Политика обработки персональных данных
Редакция от 08.11.2026. Обработка запросов на обратный звонок через сайт клиники.
1. Оператор и контакты
ООО «Наркология детокс», ИНН 7404076061, ОГРН 1237400004522. Юридический и почтовый адрес: 456205, Челябинская область, г. Златоуст, ул. 5-я Нижне-Вокзальная, д. 1Б, офис 25. Контакт для вопросов и отзыва согласия: NarcologyDetox@yandex.ru, телефон +7 (951) 259-29-59.
2. Как работает форма
После отдельного согласия номер передаётся защищённым запросом серверу сайта на хостинге Timeweb и направляется на почту клиники NarcologyDetox@yandex.ru (Яндекс). Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным сотрудникам оператора для обратного звонка. В браузере номер не сохраняется. Служебный cookie detox_form связывает форму с сессией и защищает от поддельных запросов; токен формы действует 20 минут. Технические журналы хостинга могут содержать IP-адрес и адрес запроса; телефон не передаётся в URL. В localStorage сохраняются настройки cookie и доступного отображения. Метрика 94346983 подключается только после отдельного согласия на аналитику.
Карты и отзывы Яндекса
В подвале при прокрутке страницы загружаются виджет Яндекс Карт с расположением клиники; рейтинг и отзывы открываются по ссылке в Яндекс Картах. Виджеты используют отложенную загрузку браузера. При загрузке Яндекс получает технические сведения о соединении и браузере и может использовать собственные cookie согласно своей политике. Загрузка карты не включает Метрику: для аналитики требуется отдельное согласие. Для прекращения загрузки обновите страницу. Адрес и ссылки на маршрут доступны без виджета.
Аналитика и получатель данных
С отдельного согласия сервис Яндекс Метрика получает технические сведения о посещении: IP-адрес, характеристики браузера и устройства, URL страницы, источник перехода и действия на сайте, включая взаимодействия Вебвизора. Цель — анализ посещаемости и улучшение сайта. Поставщик — Яндекс; условия обработки доступны в политике Яндекса. Телефон не передаётся через цели или параметры; форма исключена из записи Вебвизора. Отказ доступен в настройках cookie и не ограничивает использование сайта. При отзыве страница перезагружается без счётчика. Ранее полученные сервисом данные автоматически не удаляются; по вопросам их обработки обращайтесь к оператору.
3. Цель и минимизация данных
Цель — обработать запрос на обратный звонок по организационным вопросам. Единственное поле — собственный номер телефона заявителя. Основание — отдельное согласие по п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Отметка об ознакомлении с политикой не заменяет это согласие. Рассылки и рекламные звонки не предусмотрены.
4. Сведения о здоровье
Форма не предназначена для диагнозов, симптомов, истории лечения и данных третьих лиц. Специальные категории персональных данных требуют отдельного правового основания и установленного порядка обработки. Медицинская документация и информированное согласие оформляются отдельно от формы сайта.
5. Действия, хранение и получатели
Оператор собирает и использует номер для ответа на запрос. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Получатели по техническому обеспечению: хостинг Timeweb и почтовый сервис Яндекс. Передача для публичного распространения и продажи не предусмотрена. Первичная обработка выполняется на российском хостинге.
Заявки в почтовом ящике обрабатываются до ответа, но не более 30 календарных дней, если нет иного законного основания. Удаление писем обеспечивает оператор. Сервер хранит идентификатор заявки, дату, факт и версии согласия и политики, их контрольные суммы, статус отправки и криптографический отпечаток телефона; открытый номер в этом журнале не сохраняется. Записи журнала удаляются через 30 дней при обращении к обработчику или ежедневном задании очистки. Для защиты от спама временно сохраняется криптографический отпечаток IP-адреса; записи очищаются по истечении часа при следующем обращении или ежедневной очистке. Версии документов хранятся до удаления связанных записей. Сроки технических журналов и резервных копий регулируются настройками и условиями хостинга; оператор обеспечивает их учёт при удалении данных.
6. Права и обращения
Субъект может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Для обращения используйте контакт оператора выше; укажите способ ответа и сведения, необходимые для проверки обращения. Ответы, прекращение обработки и уничтожение производятся в сроки и с исключениями, установленными законом.
7. Меры защиты
Форма принимает запросы через HTTPS, проверяет сессию, капчу и заполнение отдельных отметок согласия, ограничивает частоту и повторную отправку заявок. Номер не включается в URL, параметры Метрики или браузерное хранилище. Серверный журнал хранится вне публичного каталога. Доступ сотрудников к почте, защита учётных записей, порядок резервного копирования, уничтожения данных и реагирования на инциденты обеспечиваются оператором и условиями используемой инфраструктуры.
Принципы и правовые основания
Обработка ограничена конкретными целями, состав данных соразмерен этим целям. Основание обратного звонка и необязательной аналитики — согласие субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Для исполнения обязанностей, рассмотрения обращений и защиты прав оператор применяет соответствующие основания закона при их наличии. Отметка об ознакомлении с политикой сама по себе не является согласием на обработку. Обработка медицинской документации регулируется отдельно Федеральным законом № 323-ФЗ и иными применимыми нормами; форма сайта её не заменяет.
Порядок уточнения и уничтожения
Оператор проверяет обоснованность обращения, при необходимости запрашивает сведения для идентификации заявителя, уточняет недостоверные данные, блокирует спорную обработку и прекращает её при отсутствии законных оснований. При достижении цели либо отзыве согласия данные уничтожаются в сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ, если сохранение не требуется по иному законному основанию. При невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются с последующим уничтожением в предусмотренный законом срок. Автоматическая очистка серверного журнала не удаляет письма из почтового ящика: это действие выполняет оператор.
8. Редакция
Редакция от 08.11.2026, версия privacy-2026-11-08-v2. Изменения публикуются на этой странице.